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"항공사 승무원의 직무스트레스가 조직유효성과 고객지향성 및 이직의도에 미치는 영향 : 국내 대형항공사, 저비용항공사, 외국항공사 비교 = Effects of Job stress on Organizational Effectiveness,Customer Orientation & Turnover Intent for Flight Attendants."
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정태연
경기대학교 일반대학원[2015]
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항공사 고객접점서비스와 고객유지의 관계에서 소비감정의 매개효과 검증
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정태연
관광경영학회[2015]
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재직항공사 유형에 따른 직무스트레스와 이직의도의 차이 연구 - 한국인 항공사 승무원을 중심으로 -
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정태연
관광경영학회[2015]
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