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한식 프랜차이즈 가맹점의 서비스 품질 동일성 유지가 고객 만족 및 행동 의도에 미치는 영향
김민 ( Min Kim )
정승훈 ( Seung Hoon Jung )
이연정(Yeon-Jung Lee)
한국조리학회[2009]
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