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호텔의 식 공간 연출 중 물리적 환경에 의한 고객감정반응이 충성도에 미치는 영향
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김미연(Mi yeon Kim)
정경일 ( Kyung Il Chung )
한국관광연구학회[2014]
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항공사의 유소아 관련 서비스가 고객 충성도에 미치는 영향
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유인경(In-kyung Yoo)
정경일 ( Kyung Il Chung )
한국관광연구학회[2017]
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항공기 객실의 물리적 환경과 객실 승무원의 서비스 지향성의 관계에서 승무만족의 매개효과 분석
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임진영(Jin-young Im)
정경일 ( Kyung Il Chung )
한국관광연구학회[2017]
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