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감지 및 반응 능력과 감정적 고갈: 텔레마케터의 업무 자신감과 업무 만족에 미치는 영향
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전종근
홍성태
한국항공경영학회[2007]
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소비자의 가상 점포 선택행위에 대한 실증 연구
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강명수
전종근
임종원
한국마케팅학회[2000]
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온라인 커뮤니티를 통한 거래수행의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구
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강명수
홍성태
전종근
한국소비자학회[2003]
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