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호텔기업의 서비스 보증과 결과변수의 구조적 관계에 관한 연구
장병주
대구대학교 대학원[2005]
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어촌체험마을 이용객의 인구 통계적 특성에 따른 고객만족도와 고객충성도의 차이에 관한 연구
박대환
장병주
한국관광레저학회[2014]
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