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서비스 실패의 심각성과 통제성이 회복만족에 미치는 영향 : 서비스 공정성의 조절효과를 중심으로 = The Impact of Service Failure Severity and Controllability on Service Recovery Satisfaction: Focus on Moderating Effect of Justice
이용재
영남대학교 대학원[2010]
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브랜드가치 향상을 위한 광고의 마케팅 커뮤니케이션적 역할에 관한 연구
이용재
동명정보대학교[2002]
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