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외식기업의 소셜 미디어(Social Media) 활동에 대한 소비자 혼란이 부정적 감정 및 부정적 행동의도에 미치는 영향
강선아(Sun Ah Kang)
정정희(Jung Hee Jung)
이수범(Soo Bum Lee)
한국관광연구학회[2016]
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