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관여도와 제품유형에 따라 기대, 성과, 기대불일치가 만족에 미치는 영향에 관한 연구 = (The) Effects of Expectation, Performance, Disconfirmation on consumer Satisfaction in Special Reference of Involvement and Product Type
이공섭
培材大學校 大學院[1998]
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