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고객서비스 담당자를 위한 셀프리더십 교육프로그램 개발 = The Development of a Self-leadership Program for Customer Service Representatives
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윤명애
카톨릭대학교 대학원[2015]
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고객서비스 담당자를 위한 셀프리더십 교육프로그램 개발
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송인숙
윤명애
한국소비자정책교육학회[2015]
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이동통신서비스 분야의 고객서비스 업무담당자를 위한 교육프로그램 분석
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송인숙
윤명애
한국소비자정책교육학회[2014]
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