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연구논문 : 프랜차이즈 패밀리 레스토랑의 멤버십 혜택이 전환장벽에 미치는 영향 - 고객관계관리의 조절효과 중심으로 -
김건휘 ( Geon Whee Kim )
하헌수 ( Heon Su Ha )
우이식 ( Yi Sik Woo )
대한관광경영학회[2015]
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