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기술기반 셀프서비스 사용태도 및 사용의도에 대한 기술준비도, 사용자 특성, 상황적 요인의 조절효과
맹범기(Meng, Fanqi)
오승원(Oh, Seung Won)
박경수(Park, Kyung Soo)
한국서비스경영학회[2017]
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