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Kano 모형을 이용한 베이커리 고객만족 요인에 관한 연구
엄기수 ( Kee Soo Eum )
임층묵 ( Choong Mook Lim )
대한설비관리학회[2014]
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대학에서 비교과영역의 만족요인에 관한 연구
문성동 ( Sung Dong Moon )
엄기수 ( Kee Soo Eum )
한국경영공학회[2015]
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