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언어폭력 유형별 감정소진 및 직무만족과 이직의도 관계성 연구: 비대면 채널의 인바운드 상담사를 중심으로
김종선(Jongseon Kim)
안성진(Seongjin Ahn)
한국컴퓨터교육학회[2020]
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