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옴니채널은 고객과 기업 간 관계품질을 강화하는 역할을 할 것인가?: 고객이 지각하는 관계품질이 지속의도에 미치는 영향
김승화(Kim, Seung-Hwa)
홍수지(Hong, Su Ji)
안명아(An, Myoung-A)
한국상품학회[2019]
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