신혜영 ( Hye Young Shin )

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서비스 산업 상담직원의 감정노동과 자기효능감 및 소진에 관한 연구 -콜센터 상담직원을 중심으로- 신혜영 ( Hye Young Shin ) 한국고객만족경영학회[2014] Google Scholar 네이버 전문정보
A Study on the Job Stress and Job Satisfaction of Call Center Employees 김오우(Oh Woo Kim) 신혜영 ( Hye Young Shin ) 한국유통과학회[2016] Google Scholar 네이버 전문정보