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한국서비스품질지수(KS-SQI) 모델의 개선에 관한 연구 - 대면 서비스를 중심으로 -
서창적
한국서비스경영학회[2006]
Google Scholar
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“비대면 서비스품질 측정 모형에 관한 연구”
김진한
이세영 ( Se Young Lee )
서창적
한국서비스경영학회[2007]
Google Scholar
네이버 전문정보