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구전이 의료소비자의 병원 평가와 만족도에 미치는 영향에 관한 연구 : 구전 추천자와 의료소비자 간의 관계를 중심으로 = A Study on the Effect of Word of Mouth(WOM) on the Hospital Rating and Satisfaction of Medical Consumers:Concentrating on the Relation of the Recommender and the Medical Consumer
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서규훈
경희대학교 대학원[2014]
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