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은행 이용고객의 서비스 품질 지각과 만족도에 관한 연구
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박종무
이은주
한국소비문화학회[1998]
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신입생의 대학선택 요인과 대학 마케팅커뮤니케이션 전략
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권미옥
전채남
박종무
한국경영교육학회[2004]
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온라인 쇼핑몰에 대한 지각된 위험과 기각된 가치 및 e-충성도 간의 관계
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권미옥
박종무
[2007]
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의료서비스품질과 소비자만족: SERVPERF의 한국적적용
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박종무
송창현
[2000]
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