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고객만족지수의 동태적 분석
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박상준
이청림
이유재
한국마케팅학회[2010]
Google Scholar네이버 전문정보
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고객만족 포화 상황에서 마케팅 자원의 효율적 투자에 관한 이론적 연구
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박상준
한국마케팅학회[2012]
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고객만족지수와 기업성과
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김현철
박상준
한국마케팅학회[2003]
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고객만족지수의 동태적 분석
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박상준
한국마케팅학회[2010]
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