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서비스제공자의 친사회적 행동에 미치는 선행변 수들간의 구조적 관계: 호텔 식음료부서를 중심으로
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남중헌
이용기
박대환
한국호텔외식관광경영학회[2002]
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서비스지향성의 영향요인과 결과의 구조적 관계
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박대환
한국마케팅과학회[1998]
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호텔 중식당의 환경특성이 서비스평가 및 구매행동에 미치는 영향
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박대환
이종직
이용기
한국호텔경영학회[2000]
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호텔기업의 관계마케팅 모델 구축에 관한 연구
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박대환
차부근
한국마케팅과학회[2002]
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서비스기업의 물리적 환경특성이 서비스 평가및 구매행동에 미치는 영향: 호텔 중식당을 중심으로
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박대환
이종직
이용기
[2000]
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호텔기업의 고객지향성에 관한 연구, 한국관광
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박대환
[1996]
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호텔기업의 서비스지향성에 관한 실증적 연구
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박대환
[1997]
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