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“정부의 공공서비스 위기 대응에 대한 국민의 평가 위기 커뮤니케이션 전략과 감성적 소구, 쟁점 관여도, 정부 책임성이 국민의 커뮤니케이션 수용과 정부신뢰에 미치는 영향” 박경희 한국PR학회[2013] Google Scholar네이버 전문정보