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국내 항공사 가치혁신을 위한 서비스품질 향상 요인 도출에 관한 연구 : 국내 상용고객을 대상으로 국내항공사와 외국항공사 서비스품질 비교 = Distillation of Service Quality Enhancement Factors for Value Innovation in Case of Korean Domestic Airlines
나윤서
세종대학교 일반대학원[2014]
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