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“레스토랑의 외재적 속성, 고객가치, 고객의 자발 적 행위의 영향관계: 관계혜택/연간평균 이용횟수를 조절변수 중심 으로,”
김희진
이정실
(사)한국관광레저학회[2015]
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서비스 제공자의 커뮤니케이션 스타일이 고객의 자아존중감, 신뢰 및 행동의도에미치는영향
김희진
이정실
동북아관광학회[2013]
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