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철도여행인솔자의 감정노동이 고객지향성에 미치는 영향
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김태성(Tae-Seong Kim)
허찬영 ( Chan Young Hur )
한국철도학회[2014]
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철도여행인솔자의 감정노동이 감정부조화와 직무만족에 미치는 영향 -감정부조화의 매개효과와 감정표현규범몰입의 조절효과-
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김태성(Tae-Seong Kim)
허찬영 ( Chan Young Hur )
한국인적자원관리학회[2014]
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