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배달 앱 온·오프라인 서비스 품질과 전환비용, 고객 만족, 그리고 지속적 사용의도에 관한 실증적 연구
김은정(Eun-Jung Kim)
채현식(Hyun-Sik Chae)
김종원(Jong-Weon Kim)
한국산업정보학회[]
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