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“대형할인점의 서비스 회복공정성이 감정적 반응, 부정적 구전, 전환의도에 미치는 영향”
고승범
김정희
한국유통경영학회[2015]
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온라인 구전정보 특성이 충동구매와 구매 후 행복에 미치는 영향: 건강기능식품을 중심으로
김정희
정은아
한국유통경영학회[2018]
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