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호텔기업 객실서비스회복에 대한 공정성지각과 고객시민행동간의 영향 관계 연구 = Investigation the role of service-recovery efforts in the formation of hotel guests' citizenship behaviors
김영태
동아대학교 대학원[2013]
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호텔 직원의 셀프리더십이 직무만족, 조직몰입 및 고객지향성에 미치는 영향에 대한 연구
김영태
[2010]
Google Scholar
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