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만 족-충 성도 연계의 확장: 만족 및 관계지속의도의 관계에 친숙성과 조절초점이 미치는 영향
김영두 ( Young Doo Kim )
한국고객만족경영학회[2015]
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나를위한 판단과 남을 위한 판단의 차이
김영두 ( Young Doo Kim )
하영원(Young Won Ha)
한국경영학회[2014]
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