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서구 대형할인점의 한국과 일본시장 진출성과의 비교
김성수
김주태
한국무역연구원[2014]
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브랜드 커피전문점의 서비스품질이 고객만족과 미래행동의도에 미치는 영향
김성수
정철호
윤인환
한국무역연구원[2014]
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“서비스품질이 지각된 서비스가치, 고객만족, 그리고 재방문의도에 미치는 영향:의료서비스를 중심으로,”
김성수
정철호
한국상업교육학회[2012]
Google Scholar
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“청소년 농촌체험관광의 서비스품질, 만족도 및 충성도의 구조분 석,”
김성수
최영창
한국청소년정책연구원[2007]
Google Scholar
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서비스관계에 따라 서비스품질, 서비스가치, 감정반응 및 명성이 고객만족과 재이용의도에 미치는 영향에 관한 연구 : 의료서비스를 중심으로
김성수
[2010]
Google Scholar
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