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판매원의 판매자동화 도구에 대한 혁신저항- 기술수용모형 및 판매원 심리 관점 고준 조성도 한국마케팅학회[2008] Google Scholar네이버 전문정보
실행공동체(CoP)의 활성화 요인에 대한 실증분석: 스폰서의 역할을 중심으로 고준 [2005] Google Scholar네이버 전문정보
고객관계관리에서 고객정보/고객지식 품질에 영향을 미치는 요인: 서비스 산업을 중심으로 고준 정현주 김영걸 [2002] Google Scholar네이버 전문정보