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미용 서비스의 로열티 프로그램 가치가 고객만족과 전환장벽을 통해 점포충성도에 미치는 영향
강은미 ( Eunmi Kang )
오경숙 ( Kyungsook Oh )
박은주 ( Eunjoo Park )
한국의류산업학회[2016]
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